GWM México, anunció una alianza estratégica con DHL Supply Chain México para optimizar la distribución de refacciones en todo el país. Esta colaboración forma parte integral del programa GWM Care, diseñado para garantizar una experiencia postventa de calidad total.
El nuevo centro de distribución, ubicado estratégicamente en el Estado de México, cuenta con una extensión de 9,200 metros cuadrados y alberga más de 450,000 piezas, correspondientes a más de 10,000 números de parte en inventario. Esta infraestructura asegura un suministro continuo, con una cobertura de piezas superior al 90%, y una capacidad de respuesta estimada entre uno y tres días a nivel nacional para la red de distribuidores.
“Desde nuestra llegada a México, hemos priorizado la experiencia postventa como un pilar fundamental de nuestra estrategia. Incluso antes de que nuestros primeros vehículos circularan por las calles, ya habíamos asegurado la disponibilidad de refacciones en nuestro centro de distribución. Sabemos que la confianza del cliente no solo se gana con un gran producto, sino con el respaldo que garantice su continuidad y desempeño.” señaló Pedro Albarrán, vicepresidente y director general de GWM México
Esta alianza con DHL Supply Chain México refuerza el compromiso de la compañía con un servicio postventa de calidad total, asegurando que cada cliente de GWM tenga la tranquilidad de contar con atención rápida y eficiente en todo momento.
Por su parte, Mario Rodríguez, Presidente de DHL Supply Chain México, expresó: “En DHL Supply Chain, entendemos que la disponibilidad y rapidez en la entrega de refacciones es clave para la satisfacción del cliente. Con esta alianza, GWM no solo optimiza su cadena de suministro, sino que también eleva los estándares de servicio postventa en la industria automotriz mexicana. Estamos orgullosos de ser parte de esta transformación y de contribuir con nuestra experiencia logística para asegurar que cada cliente de GWM reciba la mejor atención posible.”
Además de los procesos principales de almacenamiento y transporte, la operación contempla servicios de valor agregado como etiquetado personalizado, cuando es requerido, y reempaque especializado para proteger componentes delicados durante su traslado. Toda la operación se ejecuta bajo un modelo escalable de lunes a viernes, con la posibilidad de incrementar su capacidad conforme crezcan las necesidades del negocio.
La integración con DHL permitirá mejorar significativamente los tiempos de respuesta en la entrega de refacciones, garantizar una alta disponibilidad de partes y optimizar el control de inventario. Estos avances no solo fortalecen el servicio postventa, sino que se traducen directamente en una mejor experiencia para los propietarios de un GWM: menores tiempos de espera, mayor precisión en el servicio y una comunicación más clara con el cliente.
Con la implementación de este centro de distribución y la colaboración con DHL Supply Chain México, GWM refuerza su compromiso de ofrecer un servicio postventa de calidad mundial, asegurando la disponibilidad y entrega oportuna de refacciones y autopartes en todo México.
Fuente: Gobierno de Querétaro
